„Free & Easy“ (englisch für „frei & einfach“) ist der auf Guthabenbasis aufgebaute Mobilfunktarif des Mobilnetzanbieters E-Plus. Das bedeutet, dass das Mobiltelefon (Handy) eine aufladbare SIM-Karte, eine so genannte Prepaid-Karte (vom englischen „prepaid“ für „im Voraus bezahlt“) hat. Beim Neukauf einer SIM-Karte mit „Free & Easy“ ist in deren Preis bereits ein gewisses Guthaben enthalten. Sie muss immer mit Guthaben aufgeladen sein, damit der Mobiltelefonkunde sein Mobiltelefon nutzen kann, wie telefonieren oder SMS versenden.
Die Prepaid-Karte kann jederzeit mit einem neuen Guthaben aufgeladen werden. Dabei kann sie auf verschiedenen Wegen nachgeladen werden, zum Beispiel per Guthabenkarte (Rubbelkarte), per Überweisung auf das Konto von E-Plus, per Kreditkarte oder Online auf der Homepage von E-Plus. Das Guthaben ist allerdings immer innerhalb einer begrenzten Frist gültig, die als Guthabengültigkeit bzw. Guthabenzeitfenster bezeichnet wird. Läuft diese Frist ab, muss der Kunde die SIM-Karte nachladen, auch wenn noch Restguthaben darauf ist, sonst wird die SIM-Karte nach Ablauf einer bestimmten Nachfrist deaktiviert, wobei ein noch vorhandener Guthabenrest verfällt.
Wie hoch das Guthaben und wie lange es noch gültig ist, kann unter Service-Nummer von E-Plus 1155 abgefragt werden. Das Nachladen kann nicht vergessen werden, da der Kundendienst von E-Plus den Kunden rechtzeitig per SMS daran erinnert. Ist das Guthaben verbraucht, kann der Kunde nicht mehr selbst anrufen, die Rufnummer ist jedoch eine bestimmte Zeit lang (derzeit zwei Monaten) weiter erreichbar, er kann angerufen werden. Anrufen kann er dann nur die Notrufnummern (Feuerwehr, Notarzt, Polizei).
Bei „Free & Easy“ sind (anders als bei Vertragshandys) nur Leistungen zu zahlen, die in Anspruch genommen wurden.
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